建百年杏林 树正骨典范

 ———岳阳百信骨伤科医院秉岐黄之术   铸医道精诚 

       在我们身边，一个人一旦发生了骨折伤，立即会被一股世俗流言所包围：伤筋动骨一百天；不花个几万元，别想诊得彻底痊愈；还是到浏阳医院去吧，只有那里治得好！

       然而近年来，这一股世俗流言，被岳阳百信骨伤科医院彻底打破了这个魔咒！该医院以“少开刀、少花钱、治好病”为宗旨，以“医术求精、医德求厚、服务求优、价格求惠”为行为准则，力争建百年老院，着力树行业典范，硬是在当下民营专科医院同质化竞争越来越激烈的市场环境下，闯出了一条提升管理、优化服务、树立品牌、蝶变新生的康庄大道！

薪火相传竞芬芳

       百信骨伤科医院是2022年经岳阳市卫健委批准的一所二级骨伤科专科医院，医院由多名专家学科带头人联合创办。

       医院目前拥有床位100张，分为骨伤科、疼痛科、针灸推拿科、康复医学科、运动医学科、中医科、麻醉科、医学检验、医学影像科等多个临床医技科室，配有核磁、 CT、DR、彩超等先进仪器设备。

       医院秉承“少开刀、少花钱、治好病”为办院理念，以“医术求精、医德求厚、服务求优、价格求惠"为行为准则，树行业典范。医院开展治疗项目:四肢、脊柱各种骨与关节损伤；全髋关节置换术，全膝关节置换术；颈胸腰椎开放复位植骨融合加内固定术。多种微创方法治疗颈、腰椎间盘突出及颈肩腰腿疼痛。手术治疗断肢、断指、血管神经肌腱损伤，各种骨与软组织缺损；传统康复方法配合现代康复设备治疗各种急慢性疼痛。

       傅氏正骨创立人、骨伤科专家傅志辉，2003年至2022年8月创建经营康达骨伤医院。经过骨伤科近40年的经验积累，形成了本人独特的医学思想理念。为了更好服务广大患者，传承发扬传统中医，他于2022年9月正式创立傅志辉伤科医院。为实现“办百年老院，做老百姓信赖的医院”愿景，2024年底改名为百信骨伤科医院。

       傅志辉院长毕业于湖南中医药大学，进修于北京积水潭医院，从事临床工作40余年，积累了丰富的临床经验。他擅长运用傅氏正骨手法整复，外敷自制膏方，特制夹板固定，即达骨正、筋顺、肿消、痛止之功效。大部分患者不开刀、不打针、不吃药、花钱少、治好病。堪称传承中医精髓，铸就骨科传奇的典范。

东风夜放花千树

立足长远，打造医院的品牌建设和树立形象

       随着社会的进步，人民生活水平的提高，人们对身体健康的要求越来越高。如今，公立医院林林总总，民营医院作为有益的补充，也呈现遍地开花的繁华景象。但是，同业多了就会有竞争，就会有进有退，如何在激烈的竞争中求生存，求发展？关键就是要打造医院的品牌和特色，这既是每个医院的首要追求，也是医院内在的核心竞争力。

       首先是统一思想，提高认识，月度会、晨会、院周会、反复宣讲，加强培训，使每一个员工都认识创建品牌的重要性。为了实现“办百年老院、做老百姓信赖的医院”光辉愿景，更换了去年的医院名称，让这个新名称作为一种品牌形象嵌刻在广大患者的脑海中。并突出抓了几个重点工作：抓医疗质量和医疗特色，抓优质服务，抓优惠的收费价格，对标浏阳医院的经验，既学习和复制他们的优秀经验，又根据医院自身的实际情况进行消化和突破。

       如何围绕品牌创建抓工作落实？那就是紧紧围绕办院宗旨：少开刀，少花钱，治好病这九个字作文章。具体实施了一系列落实方案。

弄潮勇向潮头立

提升员工素质，加强医疗服务，让患者如沐春风，让医院好评如潮

       在古代，郎中治病，询问症状时语调低沉，开方时凝神静气，郎中以其庄重之态，仁厚之心，将悬壶济世的古训化着脉脉温情和无限希冀。而现在一些高端大医院的医生，他们冷若冰霜，呵斥厌烦，令患者不敢靠近，更不敢详细述说和聆听病情。百信骨伤科医院坚决打破这些陈规陋习，微笑接待，热心服务，有问必答，优惠减免，以病人为中心，用心为患者解忧释难。“但愿世上人皆健，何妨架上药生尘”。

       优质服务这个词在很多人印象中，是一个很虚的东西，但在民营医院与公立医院竞争中，这一条堪称制胜法宝！如果让每一位到百信骨伤科医院的患者能获得如沐春风的感受，那医院一定会好评如潮，患者云集。

       首先从门诊部抓起。医院从各方面提升员工素质，改善服务态度，热情接待患者，优化就医流程，加强医患沟通，解答患者疑惑，尽量减少患者等待时间，和颜悦色，递一杯热茶等。并从环境布置、服务态度到治疗效果，全方位提升患者满意度。力争让每一位患者，都成为引流其他患者的“种子”。

       从细节入手，抓新入院患者的处理工作。每一个新入院的患者，医院要求必须科主任或护士长亲自接待；接诊人员尽力解答患者的问题；做好医疗外的关怀，如病号服、床单、枕巾是否干净，病房环境是否干净整洁；出院关怀：病历、报销单据复印，电话随访；开展护理部服务名星评选工作等……优质贴心的服务，让患者没有后顾之忧，患者一个个称颂不已，并主动介绍自己的亲戚朋友来这里治病。

 

 十年磨剑铸辉煌

突出医疗特色，提升医疗质量，提升医院运营水平

       如何吸引更多患者前来就诊？百信骨伤科医院突出了几大特色治疗：如正骨技术，小儿前臂骨折，三踝骨折的手法整复；髋部骨折微创内固技术；全髋全膝置换技术；颈腰椎间盘突出微创技术；颈腰椎开放减压植骨内固定技术；针灸推拿治疗各种急慢性疼痛，中医中药治疗等。这些特色治疗，正逐渐被广大患者亲身体验和认可，也成为了百信骨伤科医院傲立于湘北大地的傲娇品牌。

       强化医疗质量管理，把保障医疗安全，作为管理的核心要素来抓。时刻提醒全体员工，要有危机意识，对一些高风险的患者，要有预防机制，尽量减少医疗纠纷。因为一家民营医院，可能会因为一次医疗事故，造成经营失败关门停业。由于领导重视，全体员工齐抓共管，每年医院的投诉和纠纷发生率处于同级医院中最低水平。
 

百尺竿头更进一步

医院内强素质，外树形象，积极参加公益活动，为社会奉献出光和热

        百信骨伤科医院内强素质，外树形象，取得了较好的成效。医院还积极参与一系列的社会活动，为岳阳的文明创建，和全面提高市民的身体健康素质奉献了自己的光和热。下面，就让我们撷取几组镜头，描绘出百信骨伤科医院的辉煌历史和末来美丽画卷。

       2008年四川汶川地震，当得知地震灾区的灾民很多是压伤、擦伤、骨折、外伤时，时任医院董事长的傅志辉，迅速组织了一支医疗救援队，远赴灾区，积极施救，为灾民的身体好转和灾后重建做出了较大成绩，受到了时任市委市政府主要领导的好评和表彰。

       2023年8月9日，持续高温，酷暑难耐，但医院门前献血车上，医院的白衣天使们，在院领导的带领下，你400毫升，我800毫升，员工们积极参与，争相献血，谱写了一曲让更多患者重获希冀的赞歌。

       2025年4月30日，岳阳南湖街道刘山庙社区特邀百信骨伤科医院团队，免费为社区群众提供健康检查和疾病诊断、用药指导等服务。参与活动的一位群众说：这样的活动非常贴心，在家门口就能享受到专业的医疗服务。

       高山不语，却以巍峨之势矗立千年，流水不止，终以奔涌之力汇入江海。百信骨伤科医院，将以精湛的医疗技术，温暖的服务理念，和更加昂扬的步伐，迈向广大患者“健康所系，生命相托”的美好未来。（ 付维芳    袁江月 ）